УПАТС: Управление Звонками
Компонент Signal CommuniGate Pro для обработки звонков и других Сигналов может использовать Автоматические Правила.
Если Администратор предоставил вам соответствующее право, то вы можете создавать и изменять Правила Обработки Сигналов для своего Пользователя.
Для облегчения этого процесса Веб Интерфейс Пользователя и XIMSS клиенты позволяют вам использовать так называемые Упрощённые Правила. Упрощённые Правила имеют набор предопределённых условий и действий, и вы можете включать и выключать их, а также изменять их основные параметры.
В этом разделе объясняется, как вы можете настроить Упрощённые Сигнальные Правила, используя стандартный Веб Интерфейс Пользователя. Для настройки этих Правил войдите на Сервер через Веб Интерфейс Пользователя и откройте страницу Звонки.
Адреса
Вам необходимо указать "адреса" для того, чтобы Автоматические Правила знали, куда отправить звонки. Вы можете указать адреса в форме:
- простого имени или номера (в этом случае, адрес будет интерпретироваться как адрес из вашего Домена),
- полного адреса (
name@domainName), - полного SIP URI (такого как <
sip:name@domainName;parameters>)
Вы можете указать несколько адресов, отделяя их символом запятая (,).
Вы можете направить звонки в приложение, используя в качестве адреса имя приложения с префиксом символ решётка (#) (#applicationName).
Запуск Голосовой Почты
В настоящем разделе описываются наиболее популярные функции PBX и объясняется, как эти функции реализованы в среде CommuniGate Pro.
ПослеЕсли указана эта опция, то после заданного периода времени (или немедленно, если ваш Пользователь не имеет зарегистрированных устройств) будет запускаться приложение Голосовая Почта.
Если занятоЕсли указана эта опция, то приложение Голосовая Почта будет запускаться, если какое-нибудь из ваших устройств вернёт код "занято" (486), "занято везде/не беспокоить" (600) или Отвергнуть (603).
При неудачеЕсли указана эта опция, то приложение Голосовая Почта будет запускаться, если звонок окончится неудачно по какой-либо причине, отличной от "нет ответа", "занято", "занято везде", "отвергнуть".
Чтобы подробнее ознакомиться с работой приложения Голосовая Почта, смотрите раздел Голосовая Почта.
Параллельный Вызов
Вы можете настроить Сервер таким образом, чтобы при вызове вашего Пользователя вызывались также дополнительные устройства, люди или приложения.
Параллельный ВызовЕсли эта опция включена, то при входящем звонке будут звонить все ваши зарегистрированные устройства. Если вы не отвечаете в течение определённого времени, звонок автоматически направляется на другой адрес, указанный в настройках (например, на устройство, человека или приложение). В то время как ваше устройство продолжает звонить, остальные адресаты остаются в режиме ожидания. Как только соединение устанавливается с одним из ответивших устройств, все остальные звонки прекращаются.
ПослеИспользуйте эту опцию для того, чтобы указать, как долго система будет вызывать ваши собственные устройства до того, как она начнёт "подключать" другой адрес.
Подключить:Укажите один или несколько телефонных номеров или адресов электронной почты, на которые будут направляться входящие звонки.
Вы можете использовать эту возможность для "подключения" вашего мобильного телефона, помощника и т.д.
Если ваш Пользователь не имеет зарегистрированных устройств и эта опция включена, то указанные адреса "подключаются" к вызову немедленно.
Перенаправление Звонков
Вы можете настроить вашего Пользователя таким образом, что при определённых условиях Входящие звонки будут перенаправляться или отвергаться.
КогдаИспользуйте эту настройку для указания времени, в которое должно происходить Перенаправление Звонка. Для определения, является ли текущее время рабочим или нерабочим, CommuniGate Pro использует настройки Календаря.
КомуИспользуйте эту настройку для указания адреса, на который должны перенаправляться входящие звонки:
- в голосовую почту - в приложение Голосовая Почта
- адрес - на указанный адрес
- в сигнал отбоя - сигнал этим Правилом отвергается.
Блокировка Звонков
Вы можете настроить Сервер таким образом, чтобы при вызове вашего Пользователя определённые звонки блокировались.
От КогоИспользуйте эту настройку для указания того, какие звонки должны блокироваться:
- Адреса чёрного списка адреса, включённые в книгу Блокированных Адресов.
КомуИспользуйте эту настройку для указания того, как именно будут блокироваться звонки:
- в голосовую почту - перенаправлять звонки в приложение Голосовая Почта
- в сигнал отбоя - отвергать звонки
Журналы Звонков
CommuniGate Pro помещает информацию о ваших Входящих и исходящих звонках в Журналы Звонков и хранит их как файлы в Хранилище Файлов вашего Пользователя.
Вы можете использовать Веб Интерфейс Пользователя для просмотра этих журналов: